کلیه مشخصات فنی و ظاهری محصولات پیش از خرید در توضیحات کالا درج شده و خریدار با اطلاع کامل اقدام به ثبت سفارش می‌کند.

به همین دلیل، امکان مرجوعی برای کالاها وجود ندارد.

در صورتی که مغایرتی میان کالای تحویل‌شده و فاکتور خرید وجود داشته باشد، یا محصول هنگام تحویل دچار آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل باشد، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود تا بررسی و در صورت تأیید، مراحل تعویض یا اصلاح سفارش انجام گیرد.